((اهم اهداف برنامه راهبردی طرح تکریم ارباب رجوع در شرکت شهرکهای صنعتی کرمان ))
Ø اطلاع رسانی مناسب به مراجعان درباره نحوه خدمت رسانی از طریق تابلو اعلانات ،بروشور،کتاب راهنما و…
Ø بازنگری واصلاح ومهندسی مجدد روشهای انجام کار به منظور ایجاد سهولت وافزایش سرعت ودقت در خدمت رسانی به مردم
Ø تدوین منشور اخلاقی سازمان به منظور ایجاد برخورد مشفقانه ومناسب با ارباب رجوع.
Ø نظر خواهی از مراجعان به سازمان ،درباره کیفیت خدمت دهی وچگونگی برخورد کارکنان .
Ø ایجاد سازوکارهای لازم،به منظور تشویق کارکنانی که موجب رضایت خدمت گیرندگان می شوند وبرخورد با کارکنان خطاکار.
Ø نظر سنجی از مردم درباره رضایت آنان از کیفیت خدمت رسانی دستگاه
Ø آشنایی با نواقص ورفع آنها
Ø بالا بردن رضایتمندی مردم از واحدها
Ø ارائه خدمات استاندارد به ارباب رجوع
Ø ارتقاء محیط کاری به محیطی آرام ورضایت بخش برای کارکنان وارباب رجوع
Ø ونهایتا” ارتقاء وحفظ کرامت مردم در نظام اداری
بدون دیدگاه